消費維權工作緊抓不怠
7月28日下午，樂從家具城商會聯合樂從市監分局在商會會議室召開“樂從家具城消費維權服務分站培訓會議”。樂從家具城內的10個消費維權服務分站均派專人參加了此次培訓。
為切實解決以往各家具商城消費調解站工作不規范的難題，商會和樂從市監分局通過前期的努力，促使各家具城管理者重視消費糾紛調解站的建設，按照“定人、定點和定機制”的三定要求，各家具商城基本都建立了固定調解人員、固定調解工作室和規范調解工作機制的消費調解分站。樂從家具城內的10個消費維權服務分站分別為羅浮宮國際家具博覽中心，順聯北區家具城，順聯南區家私城，皇朝家私城，南華家具城，樂從紅星美凱龍家具批發博覽中心，樂從鎮大新家具商場，樂從國際會展中心，鉅隆家具城中城，團億國際家具城。
本次培訓，商會邀請樂從專業市場辦公室負責人，針對2016年上半年消費者反映較為集中的問題，進行全面分析，對各商場負責人進行通報，及時處理反饋情況,引導商城進行誠信經營、貼心服務。
同時參會人員并認真聽取了樂從專業市場辦公室負責人講述關于消費維權調解工作的相關專業知識、法律法規和調解實例，提出以下幾個要點：一、調解原則：公平公正；依法調解；自愿平等，尊重當事人的權利訴求。二、調解程序：受理；調解；舉證；說服工作。三、經常應用的法律及條文：《合同法》，《產品質量法》，《消費者權益保護法》。
參會的人員表示消費調解分站的建設，將糾紛調解機制前移，并通過商會恒常的消費維權培訓，推動各商城的消費糾紛得到及時快捷處理，減少了矛盾的激化，提升處置效率，大大提高消費糾紛成功處理率。
據統計2016年1至6月份，樂從市監分局共受理526宗消費糾紛，經成功處理消費糾紛有415宗，成功率為78.9%，與去年同期破案率提高了8%。
