狼山港務分公司面對裝卸貨種多,涉及的貨主范圍廣,貨主對貨運質量要求不斷提高,以質量求生存、求發(fā)展，精雕細刻的服務和效率彰顯出扎實的功力。不斷提高大豆、化肥市場份額，硫磺逐漸在長江港口群雄逐鹿中獨占鰲頭，打造出硫磺等富有特色的裝卸質量服務品牌?！翱蛻糁磷鸱占选钡馁|量方針得到印證，接卸快捷、計量準確、質量保證、服務一流，經(jīng)得起貨主單位全過程的跟蹤檢查。
今年1至9月上旬，公司已接卸外貿(mào)海輪進口硫磺52艘次、173萬噸，作業(yè)地方駁出內(nèi)貿(mào)硫磺434艘次、182.5萬噸。裝卸服務質量已被越來越多的客戶賞識，無論是國外供貨商，還是國內(nèi)雅仕、涪陵、蘇化、宜化等企業(yè)都來公司中轉硫磺，狼山分公司的硫磺裝卸已成為硫磺市場的“晴雨表”。為了更好地服務于客戶，全力打造硫磺品牌，實現(xiàn)“長江流域硫磺集散地”的目標，公司積極抓住硫磺市場需求量上升的有利契機，主動與客戶溝通聯(lián)系，主動為客戶提供滿意的服務，以真誠換取貨主放心，成功開發(fā)了伊朗、俄羅斯塊粉硫磺、烏克蘭硫磺等作業(yè)品種，發(fā)展了新客戶。公司上下齊動員，首先從思想上重視，大力宣傳，把硫磺培育成一個長期的貨種,作為今后貨源的發(fā)展方向。在安全上防范保障，在服務上優(yōu)質周到，在生產(chǎn)上快捷高效。因地制宜地設立開展硫磺作業(yè)勞動競賽活動,機械、理貨、裝卸等部門在作業(yè)中通力合作、密切配合，各作業(yè)班組你追我趕，熱情高漲，公司硫磺作業(yè)質量和效率明顯提高。安全質量監(jiān)督部門更是注重硫磺裝卸的全過程管理。正是在這樣齊心協(xié)力、團結一致的工作氛圍中，狼山分公司一次又一次創(chuàng)造刷新硫磺裝卸歷史記錄，“海港”輪硫磺日卸量最高達21243噸。該公司裝卸與倉儲聯(lián)一體，互為依托，硫磺裝卸量的劇增，公司“新老貨主一個樣，量大量小一個樣”的服務宗旨卻絲毫沒有走樣。公司主動征求貨主和船方對港區(qū)裝卸效率、服務質量、環(huán)境保護等方面的意見，把解決貨主、船方、社會反映較為強烈而又有可能盡快解決的問題作為突破口，以真誠的服務換來真情的回報。
公司在創(chuàng)造硫磺裝卸名牌中不在于口號多么響亮誘人，更重要的是把服務的精髓落實到為客戶服務的每一個細節(jié)，用優(yōu)質服務來贏得客戶、贏得市場。公司充分利用宣傳欄、黑板報等多種形式開展質量宣傳活動，開展了“人人都是質量員”征文、“查找身邊質量隱患”等一系列活動，有效夯實了優(yōu)質服務的基礎，提升了質量管理水平。硫磺裝卸作業(yè)現(xiàn)場加大揚塵預防、監(jiān)督、整治的力度，層層落實到人，分區(qū)包干,加強“四標六清”，相關管理部門根據(jù)風力、風向以及貨種干燥揚塵情況，控制運輸車輛撒漏，做好平臺、道路、場地等作業(yè)線的清理，使用風送式噴霧機、噴淋漏斗輔以清掃噴淋、堆垛圍擋、防塵網(wǎng)遮蓋等改善環(huán)境質量，形成環(huán)保長效機制，用“優(yōu)質服務”來贏得客戶、贏得市場。范斌副總經(jīng)理帶領業(yè)務人員積極走訪客戶，采用發(fā)放《服務意見征求表》、服務承諾、真誠交流等方式拉近了與業(yè)務單位距離，在為一家家客戶的服務過程中，把公司的服務品牌做實、做大、做強。不但是硫磺，而且大豆、化肥等貨種的服務名牌也已蜚聲長江沿線。狼山分公司致力于塑造自己的品牌，著力于打造品牌服務的“航母”，“諾不虛承，言而有信”，致力實現(xiàn)質量、效率、安全條條腿走路的品牌目標。在裝卸生產(chǎn)中征求船方、貨主意見，跟蹤反饋等，年年都有質量月，月月都是質量月，人人都是質量員。令人折服的質量效率服務贏得八方商賈的贊賞，品牌之花鮮艷綻放。7月19日，“信仰”輪載著32600噸硫磺靠泊407泊位，開工接卸后，素有特別能戰(zhàn)斗之稱的公司一線員工接受了高溫的“烤”驗和樹立品牌的雙重考驗。作業(yè)中，各級領導堅持帶班值守，深入生產(chǎn)前沿，強化現(xiàn)場指揮，精心組織生產(chǎn)，班與班之間無縫對接，你追我趕，一著不讓，千方百計加快裝卸進度，縮短船舶在港停時，效率求高，質量、環(huán)保求佳，服務求好，裝卸作業(yè)始終保持高效運作的狀態(tài)。19日夜，最高工班作業(yè)量就達10047噸，僅用43小時就全部卸完，同時創(chuàng)下無貨損、無貨差的佳績。不僅展示了公司接卸超大型船舶的實力，更彰顯了公司打造硫磺品牌的質量、效率、服務、環(huán)保的扎實功底。
